1. Sobre o pedido

1. Como funciona a compra de um produto personalizado?

Você escolhe o produto, realiza a compra e, após a confirmação do pagamento, envia as informações necessárias para a personalização. A arte é então preparada de acordo com os dados e características do produto escolhido.

2. Quando começa a personalização do meu pedido?

A personalização começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a criação da arte.

3. Quais informações preciso enviar?

As informações variam de acordo com o produto. Normalmente, são solicitados nomes, datas, horários, locais e outros dados que deverão aparecer na arte.

4. Como envio os dados do meu evento?

Após a compra, você receberá as orientações para enviar as informações necessárias para a personalização do seu pedido.

2. Personalização

5. Posso alterar cores, nomes e informações?

Sim. A personalização permite adaptar as informações e, quando disponível para o produto, alguns elementos visuais conforme as opções apresentadas na descrição.

6. Quantas rodadas de ajustes estão incluídas?

Os produtos personalizados da Tulipa Digital incluem 2 rodadas de ajustes.

7. Posso solicitar mais alterações?

Caso sejam necessárias alterações além das rodadas incluídas, entre em contato para verificarmos a possibilidade e as condições para novos ajustes.

8. Posso solicitar um tamanho diferente?

Sim, quando o produto permitir. Para convites, por exemplo, o formato padrão é A5, mas outros tamanhos podem ser solicitados.

9. Posso pedir uma personalização que não está descrita no produto?

Você pode entrar em contato para verificarmos a possibilidade. Algumas personalizações dependem da estrutura e das características de cada produto.

3. Prazos

10. Qual é o prazo para receber minha arte?

O prazo de personalização e entrega varia de acordo com cada produto. O prazo específico é informado na página do produto.

11. O prazo é o mesmo para todos os produtos?

Não. Cada produto possui seu próprio prazo de personalização, de acordo com o nível de criação e as características do pedido.

12. Quando começa a contar o prazo?

O prazo começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.

13. O que acontece se eu demorar para enviar as informações ou aprovar a arte?

O prazo de produção depende do recebimento das informações necessárias e da aprovação da arte. Por isso, quanto antes os dados e retornos forem enviados, mais fácil será manter o prazo informado para o produto.

4. Arquivos digitais

14. Os produtos são impressos ou digitais?

A Tulipa Digital trabalha exclusivamente com produtos digitais. Nenhum material físico é enviado.

15. Em qual formato receberei meu arquivo?

O formato do arquivo varia de acordo com o produto escolhido. As informações sobre formato e especificações de entrega estão descritas na página de cada produto antes da compra.

16. Os arquivos são editáveis?

Não. Os arquivos são entregues prontos para uso e não são disponibilizados em formato editável.

17. Posso imprimir meu arquivo?

Sim. Os arquivos podem ser utilizados para impressão, desde que o produto escolhido seja adequado para essa finalidade.

18. Posso usar o arquivo digitalmente?

Sim. Os arquivos podem ser utilizados digitalmente quando essa finalidade for compatível com o produto, como no compartilhamento por WhatsApp ou outras plataformas.

5. Convites e papelaria

19. Qual é o tamanho padrão dos convites?

O formato padrão dos convites é A5. As dimensões específicas podem variar de acordo com o modelo apresentado na loja.

20. Posso solicitar outro tamanho?

Sim. Outros tamanhos podem ser solicitados para os convites, desde que sejam compatíveis com o modelo escolhido.

21. Posso criar outros itens de papelaria combinando com meu convite?

Sim. É possível solicitar outros itens para complementar a identidade visual do seu evento, como menus, tags, placas e outras peças de papelaria digital, conforme disponibilidade.

6. Projetos personalizados

22. Não encontrei o que procuro. Vocês desenvolvem projetos personalizados?

Sim. A Tulipa Digital também desenvolve artes personalizadas sob medida para diferentes tipos de celebração.

23. Como funciona um projeto feito sob medida?

Você entra em contato e apresenta o que precisa. A partir das suas informações e referências, avaliamos a proposta e orientamos sobre as possibilidades para desenvolver o projeto.

24. Posso solicitar uma identidade visual completa para meu evento?

Sim. A Tulipa Digital desenvolve identidades visuais para eventos, reunindo elementos como paleta de cores, tipografias, monograma e peças digitais que ajudam a criar uma comunicação visual harmoniosa.